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Politique de confidentialité
plante bananier

 

Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles, à être transparentes sur les données que nous détenons et à vous donner le contrôle sur la façon dont nous les utilisons.

 

L’objectif de notre politique de confidentialité est de vous expliquer clairement et simplement comment nous utilisons les informations que nous collectons lorsque vous utilisez nos services. Nous ne recueillons que les données nécessaires.

L'ensemble de vos informations personnelles est strictement confidentiel. Destinées à un usage interne, vos informations seront uniquement utilisées pour la livraison de vos commandes. Nous ne pratiquons aucun achat de données personnelles à l'extérieur. Nous collectons vos données personnelles nous-mêmes, de manière transparente, lors des moments clefs de notre relation avec vous (création de compte, passage de commande, demande d'information ou de conseil, etc...). Les données que vous nous fournissez ne sont destinées qu'à Terra Mana - Soluções naturais de bem-estar LDA (PT 516 768 956), basée à Porto. Nous nous engageons à ne jamais divulguer, louer ou céder vos données personnelles à un tiers quel qu'il soit. Nous n’utilisons ses données que dans le but d´établir des statistiques et d’améliorer nos services.

 

Comment utilisons-nous vos données ?

Vos achats dans notre -eshop

Vos données : nom, prénom, adresse email, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone.

Leur utilisation : ces informations nous permettent de vous aider à retrouver votre panier, choisir le mode de livraison, de régler votre commande, préparer vos colis, les expédier, vous informer lors de l'expédition, recueillir votre avis sur les produits achetés ou sur votre expérience d'achat.

 

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Vos données : votre consentement pour recevoir des communications par email (newsletters), nom, prénom, adresse email.

Leur utilisation : partager avec vous, vous informer des nouveautés, promotions, uniquement après avoir recueilli votre accord pour recevoir ces newsletters.

Afin de vous désinscrire de l'envoi des newsletters, il vous suffit de cliquer sur le lien de désabonnement situé en bas des emails reçus. Vous serez automatiquement désabonné(e) une fois que vous aurez cliqué sur ce lien. Si toutefois vous n'arrivez pas à vous désabonner, n’hésitez pas à nous contacter , nous vous aiderons dans votre requête.

 

Vos données d’information ou de réclamation

Vos données : nom, prénom, adresse email, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, historique de vos commandes.

Leur utilisation : répondre à vos demandes de manière personnalisée et vous offrir une qualité de service et service après-vente. 

 

Vous avez le contrôle sur vos données. Vous trouverez dans votre compte client toutes les données personnelles dont nous disposons. Vous pouvez à tout moment les consulter et les modifier.

Vous pouvez demander la suppression de vos données (hormis celles que nous devons légalement conserver telles que factures, confirmations de paiement) par mail : contact@terramana.shop.

 

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